1. Aviso legal e identidad de la empresa
Nombre comercial: Marina Travel Tours
Actividad: Excursiones marítimas (snorkel, avistamiento de ballenas, taxi boat).
Sede de explotación: Praia do Estoril, Sal Rei, Boa Vista, República de Cabo Verde.
Representante legal: Jean Luc Bertrand
Forma jurídica: Marina Travel
Número de registro / NIF: [Por completar]
Contacto: marinatravelexcursion@gmail.com — WhatsApp +238 595 12 34
Alojamiento del sitio: Sitio editado y alojado en la plataforma Lovable (lovable.dev).
2. Condiciones generales de venta
2.1 Objeto
Estas condiciones regulan la venta de las excursiones marítimas ofrecidas por Marina Travel Tours.
2.2 Reserva
La reserva se realiza a través del formulario de contacto del sitio, por WhatsApp al +238 595 12 34 o por correo electrónico. Se confirma tras hablar con el equipo y validar la fecha, el horario y el número de participantes.
2.3 Tarifas y pago
Las tarifas se indican en euros (€), impuestos incluidos. El pago se realiza en el lugar antes del embarque, salvo acuerdo previo. Los medios de pago aceptados se comunican en la confirmación.
2.4 Obligaciones del prestador
Marina Travel Tours se compromete a poner a disposición una embarcación conforme a las normas de seguridad, una tripulación cualificada y el material necesario para el buen desarrollo de la excursión.
2.5 Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a presentarse en el lugar de embarque a la hora indicada, a respetar las instrucciones de seguridad de la tripulación y a declarar cualquier contraindicación médica antes de la salida.
3. Política de cancelación
Cancelación por parte del cliente
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la salida.
Cancelación por parte de Marina Travel Tours
En caso de cancelación por parte del operador (condiciones meteorológicas desfavorables, seguridad, incidente técnico), se ofrece al cliente un cambio de fecha o el reembolso íntegro, a su elección. No podrá reclamarse ninguna indemnización adicional.
4. Política de privacidad
Datos recogidos: nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensaje, únicamente cuando nos contacta a través del formulario o de WhatsApp.
Finalidad: responder a sus solicitudes, organizar sus reservas y garantizar el seguimiento del cliente.
Base legal: ejecución de medidas precontractuales / contrato de prestación.
Conservación: los datos se conservan el tiempo necesario para tramitar su solicitud y gestionar la relación con el cliente (máximo 3 años desde el último contacto).
Destinatarios: únicamente el equipo interno de Marina Travel Tours. Ningún dato se vende ni se cede a terceros comerciales.
Sus derechos: dispone de derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición. Para ejercerlo, escríbanos a marinatravelexcursion@gmail.com.
6. Meteorología, retraso y ausencia
Condiciones meteorológicas
Por razones de seguridad, algunas salidas pueden cancelarse con viento fuerte y/o mar agitada. Estas decisiones se toman según las condiciones reales observadas en el momento de la salida y pueden producirse en el último minuto. Se le propondrá un cambio de fecha o el reembolso íntegro.
Retraso del cliente
Le rogamos que se presente al menos 15 minutos antes de la hora de salida. Cualquier retraso superior a 15 minutos podrá suponer la pérdida de la salida sin reembolso, ya que el barco no puede esperar más para no perjudicar a los demás participantes.
Ausencia (no-show)
En caso de ausencia no comunicada, no se concederá ninguna indemnización ni cambio de fecha.
Una vez en el mar
Una vez que el barco ha salido del puerto, no regresaremos antes del final de la excursión. La excursión no se cancelará si un participante a bordo sufre mareo.
7. Responsabilidad y restricciones médicas
Seguro
Marina Travel Tours cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional para el ejercicio de su actividad.
Seguridad a bordo
El uso del chaleco salvavidas es obligatorio para los niños y para todo participante que no sepa nadar. Deben respetarse estrictamente las instrucciones de seguridad de la tripulación.
Contraindicaciones médicas
Las excursiones en el mar no se recomiendan a las personas que presenten:
- embarazo (especialmente a partir del primer trimestre);
- problemas cardíacos o de tensión arterial no estabilizados;
- problemas importantes de espalda o cervicales;
- antecedentes de epilepsia;
- mareo severo no controlado.
El snorkel requiere además saber nadar o aceptar llevar el chaleco salvavidas.
Declaración previa
El cliente se compromete a informar a la tripulación de cualquier condición médica que pueda afectar a su seguridad antes del embarque. Marina Travel Tours declina toda responsabilidad en caso de ocultación de información médica que provoque un incidente a bordo.
8. Condiciones para los niños
Los niños son bienvenidos a bordo, bajo la responsabilidad plena de un padre, madre o adulto acompañante presente durante la excursión.
Edades recomendadas por actividad
- Snorkel: a partir de 4 años, hasta 10 años para la tarifa infantil.
- Avistamiento de ballenas: recomendado a partir de 4 años (excursión larga y a veces movida, poco adaptada a niños muy pequeños).
- Taxi boat: abierto a todas las edades.
Equipamiento
A bordo se facilitan chalecos salvavidas adaptados a los niños. Su uso es obligatorio durante toda la excursión. Recomendamos llevar gorra, crema solar y ropa ligera para protegerse del viento en el mar.
Responsabilidad parental
La vigilancia de los niños es responsabilidad de los padres o acompañantes. La tripulación garantiza la seguridad general de la salida, pero no puede sustituir la vigilancia parental.